Häufig gestellte Fragen.

Sicherheit ist für uns ein zentrales Anliegen. Wir nutzen höchste Sicherheitsstandards, um den Schutz Ihrer vertraulichen Daten vor Fremdzugriff und Verlust zu gewährleisten.

Die Datenübertragung ist durch eine geschützte Internetverbindung zwischen immoware24 und Ihrem Internetbrowser gesichert. AWImmoware setzt auf die zertifizierte 256Bit-SSL-Verschlüsselung „Signtrust SSL“ des Trustcenters der Deutschen Post AG. Das entspricht den Standards des Onlinebanking. Somit wird verhindert, dass Ihre Daten während der Übertragung von unberechtigten Personen eingesehen werden können.

Durch Ihr individuelles Passwort sind Ihre Daten vor Fremdzugriff geschützt.

Um eine optimale Sicherheit zu gewährleisten, befinden sich unsere Hochleistungsserver im Rechenzentrum der LeuCom Telekommunikationsgesellschaft mbH. Sie hat ihren Sitz am Chemiestandort Leuna (Sachsen-Anhalt) und erfüllt höchste deutsche Sicherheitsstandards hinsichtlich der Zuverlässigkeit der IT-Infrastruktur und der Gebäudesicherheit. Neben einer redundanten Internetverbindung und unterbrechungsfreien Stromversorgung ist auch ein zuverlässiger Schutz gegen Hardwareausfall, Natur- und Feuerkatastrophen und Diebstahl gewährleistet. Die LeuCom Telekommunikationsgesellschaft mbH ist nach DIN EN ISO 9001:2008 (Qualitätsmanagement), Sicherheits-Certifikat-Contractoren SCC** Version 2006 (Sicherheitsmanagement) und nach DIN EN ISO 14001:2004 (Umweltmanagement) zertifiziert.

immoware24 wurde so entwickelt, dass es unabhängig von einem Betriebssystem funktioniert. Die Mindestbildschirmauflösung sollte 1280x1024 betragen. Sie benötigen nur einen Rechner mit Internetverbindung, möglichst mit mindestens DSL 2000 für eine angemessene Bedienungsgeschwindigkeit und einen aktuellen Internetbrowser. Wir empfehlen die aktuelle Version von Mozilla Firefox.

Sie müssen nichts installieren. Nach der Registrierung und dem Erhalt Ihres Passwortes können Sie sich direkt in das Softwaresystem einloggen und sofort mit der Arbeit beginnen.

Nein, Sie sind völlig flexibel. Sie können mit immoware24 arbeitsplatz-, zeit- und ortsunabhängig von jedem Rechner mit Internetanschluss arbeiten.

Alle Software- und Sicherheitsupdates/-upgrades werden zentral von der AWImmoware GmbH installiert und bereit gestellt. Sie können immer mit der aktuellsten Softwareversion arbeiten und sparen Zeit und Geld durch den Wegfall einer eigenen aufwendigen IT-Administration.

immoware24 wird als Software as a Service ausschließlich über das Internet bereit gestellt. Nur so können Sie von zentralen Updates und IT-Administration profitieren und immer und überall auf das System zugreifen.

Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir mit Ihnen eine individuelle Lösung erarbeiten können.

In einer kostenlosen Testphase von 30 Tagen können Sie sich mit sämtlichen Funktionen von immoware24 vertraut machen. Eine Kündigung nach Ablauf ist nicht nötig.

Eine Kündigung der Testphase ist nicht notwendig. Nach Ablauf der 30 Tage erlischt Ihr Testaccount automatisch mitsamt der eingegebenen Daten, falls Sie immoware24 nicht weiternutzen möchten.

Folgen Sie dem Registrierungsprozess für den kostenlosen 30-Tage-Test auf www.awimmoware.de. Sie erhalten automatisch ein Passwort und können sofort mit immoware24 arbeiten. Innerhalb der 30-tägigen Testzeit können Sie jederzeit Ihren Testaccount durch Vertragsannahme in einen regulären Account umwandeln.

Die vertragliche Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate.

Die Abrechnung erfolgt monatlich. Sie zahlen zum Stichtag nur die tatsächlich von Ihnen verwalteten Einheiten. Ändert sich im nächsten Monat die Anzahl der Verwaltungseinheiten, passt sich der Preis automatisch an. Während der Vertragslaufzeit ist jedoch eine Mindestgebühr für eine Verwaltungseinheit pro Monat fällig. Die Rechnungslegung erfolgt über die AWImmoware GmbH.

Bei Kunden mit bis zu 200 Verwaltungseinheiten wird der Zahlungseinzug durch unseren Vertragspartner ClickandBuy International Limited vorgenommen. ClickandBuy bietet Ihnen dazu verschiedene Bezahlmöglichkeiten z. B. Lastschrift, Kreditkarte an.
Sie möchten per Überweisung zahlen? Kein Problem. Wenden Sie sich dazu einfach an unsere freundlichen Support-Mitarbeiter unter support@awimmoware.de.

Bei Kunden mit mehr als 300 Verwaltungseinheiten werden die Zahlungsbedingungen gesondert vereinbart.

Sie als Vertragspartner können 3 Monate vor Ende der Vertragslaufzeit per E-Mail oder Einschreiben kündigen.

Wir empfehlen Ihnen, sich mit unserem Schnelleinstieg und Einsteiger-Handbuch mit detaillierter Schritt für Schritt-Anleitung vertraut zu machen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, auf die Onlinehilfe im System während des Arbeitens mit immoware24 zurückzugreifen. Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch Schulungen an. Die Termine erfragen Sie bitte bei unserem Support-Team.

Bitte senden Sie eine Mail an unser Support-Team.

Wenn Sie die Fehlermeldung "Anmeldung fehlgeschlagen, bitte versuchen Sie es erneut." erhalten haben, achten Sie bitte darauf, dass Sie Ihre Anmeldedaten (Mandant, Nutzername und Passwort) in der richtigen Reihenfolge eingegeben haben und auf die korrekte Groß- und Kleinschreibung. Sollten Sie weiterhin Probleme beim Login haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team.

Software as a Service (SaaS) bezeichnet die Bereitstellung von Software als Dienstleistung über das Internet. AWImmoware übernimmt für Sie die anfallenden Wartungsarbeiten, Aktualisierungen und die Administration. Sie mieten die Nutzung der Software einschließlich Service. Mit einem Rechner plus Internetanbindung können Sie so zu jeder Zeit an jedem Ort auf die aktuellste Version der Immobiliensoftware zugreifen. Sie müssen sich weder um Updates oder IT-Administration kümmern.

Sie können Ihre Kontaktdaten aus immoware24 als Visitenkarte im VCF-Format in MS-Office Outlook schnell und einfach abspeichern.

Ja, wenn Sie alle Zahlungen zusammenfassen und als eine Kostenposition buchen.